①蓄意摒弃的客户，即不具有潜在价值而被企业放弃的客户；
②非蓄意摒弃客户，即企业努力挽留但因需求无法得到满足而流失的客户；
③被竞争对手吸引走的客户，即因竞争对手提供价值更高的产品（而非价格吸引）而流失的客户；
④低价寻求型客户，即因竞争对手的价格较低而转向竞争对手的客户；
⑤条件丧失型流失客户，即因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户。
（简答题）
请简要说明企业流失的客户类型及其特点。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
请简要说明客户关系管理与业务流程再造的区别与联系。
（单选题）
在企业流失的客户中，企业努力挽留但因需求无法得到满足而流失的客户属于（）
（简答题）
请简要说明CRM系统实施的一般步骤。
（单选题）
在企业流失的客户中，因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于（）
（单选题）
在企业流失的客户中，因不具有潜在价值而被企业放弃的客户属于（）
（单选题）
在企业流失的客户中，因竞争对手的价格降低而转向竞争对手的客户属于（）
（简答题）
客户关系有哪些基本类型及其特征？
（简答题）
客户关系发展有哪些类型及其特征？
（简答题）
试述客户忠诚度的类型，并举例说明各种忠诚的特征。
