（判断题）
“服务至上”是导游人员处理问题的出发点，其关键在于时时刻刻关心游客。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
（）原则是导游人员处理问题、，满足游客要求的依据和准绳。
（单选题）
既是导游服务原则，也是导游人员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳，还是导游人员协调处理人际关系的一个准则的是（）
（多选题）
合理可行原则是导游人员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳。其中，合理的基本判断标准是（）
（判断题）
在处理个别要求时，导游人员直面游客，是在“第二现场”处理问题。
（判断题）
在处理游客死亡事故时，应注意的问题是：须有死者的亲属、领队、使、领馆员及旅行社有关领导在场，导游人员和我方旅行社人员切忌单独行事。
（单选题）
对导游人员的组织能力和独立处理问题能力的实战检验，以及对其导游技能和心理素质的全面检阅一般在旅游的（）阶段。
（多选题）
所谓针对性原则是指导游人员从游客的实际情况出发，（）地进行导游讲解。
（单选题）
导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的以下做法中哪个欠妥当？（）
（单选题）
导游讲解的针对性原则要求导游人员的讲解要从游客的实际出发，其中最重要的是从游客的（）出发。
