（单选题）
二次分流是指在客户等待时间（）分钟以上、等候人数15人以上，大堂经理询问客户需求，进行引导。
A8
B9
C10
D15
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
客户引导区是指在网点入口的醒目位置，配置（），识别客户，了解客户业务需求，引导、分流客户的区域。
（单选题）
本外币长期未解付款项是指在“汇出汇款”、“应解汇款”等科目下核算、挂账时间（）以上（含）的汇出汇款、应解汇款、开出本票等款项
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三多营销是指在客户服务时（）.
（单选题）
关于客户分流的描述错误的是（）。
（多选题）
客户分流执行规则是（）.
（多选题）
分流客户的渠道有（）等。
（单选题）
一次分流指的是（）时询问客户需求，对客户进行引导。
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根据签约方式不同，个人网上银行客户分为高级客户和普通客户。普通客户是指在建设银行国际互联网网站申请开通网上银行，但未进行柜台或E动终端签约的客户。普通客户可以在个人网上银行进行（）等操作。
（判断题）
自助服务区应与现金服务区连通且有便捷的进出通道，便于大堂经理分流客户和安全管理。
