1、检查房间内有无行李，检查总台是否寄存有该房钥匙，客人费用是否转帐；
2、如有贵重行李，同接待单位联系，了解是否记接待单位安排了外出活动；
3、如无行李，又是费用转帐，钥匙寄存在总台，有可能客人不辞而别，或的结帐后电脑资料未做更改，造成与房态不符；
4、确认客人还是回头，应将房间保留至客人回来后开启；
5、如客人不回头，应及时做结帐处理，更改电脑资料。
（简答题）
发现住店客人一夜未归，怎么办？
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
如客人几天未归，房费押金也已不足，但房间有客人的物品时怎么办？
（简答题）
住店客人患传染病时怎么办？
（简答题）
访客要求告知住店客人的房号，怎么办？
（简答题）
客人住店期间损坏了饭店的物品，怎么办？
（填空题）
住店客人在前台所提出的住店要求通常包括（）、（）、（）等。
（判断题）
前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人，为他们办理住店手续、分配房间等，还要接待其他消费客人以及来访客人等。
（判断题）
应收帐是为住店客人的接待单位（或个人）开立的帐户，通常要与住店客人的帐户建立关联关系。
（单选题）
（）是客人最关心的问题，他直接影响到客人的住店感受。
（简答题）
发现未付帐的客人已离开餐厅怎么办？
