（单选题）
面对旅游团队中无理取闹的游客，导游员应（）。
A据理力争，打消其嚣张气焰
B拉拢团队中有威望者与其理论
C不争、不闹、不理、不睬
D以主人的度量礼让三分，保持有理，有节
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
面对旅游团队中无理取闹的游客，导游员应（）。
（多选题）
旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（）。
（单选题）
面对游客的挑剔或无休止的的追问、无理取闹，导游人员应采取什么方式回答（）
（单选题）
某旅游团赴山西五台山旅游，有三位游客要求导游员安排团队清晨上山烧香拜佛，而其余游客持反对意见，这三位游客因要求得不到满足，提出提前离团自行前往，导游人员应（）。
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（多选题）
当游客提出了无理、苛刻要求时，导游员应（）。
（单选题）
导游员保持积极的工作状态，从容地面对游客和旅游过程中发生的意外，使自己的服务更加完善和周到。这说明导游员必须具备良好的（）。
（多选题）
对旅游团中个别游客的苛求，导游员应（）。
（判断题）
在接待非团队游客时，导游员可以适时地促销本地的其他旅游线路，尽可能地推销高价位的自助游线路。
