(单选题)
导游员保持积极的工作状态,从容地面对游客和旅游过程中发生的意外,使自己的服务更加完善和周到。这说明导游员必须具备良好的()。
A身体素质
B心理素质
C组织能力
D协作能力
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于兴奋、感动、喜悦等积极的情绪状态之下时,导游员讲解的内容可以适当()。
(单选题)
在旅游活动之初,游客经常会下意识地与导游员保持在()距离的范围内。
(单选题)
一位游客在旅游车内抽烟,使得车内空气混浊,导游人员面对着他摇了摇头或捂着鼻子轻轻咳嗽两声,使游客自觉地熄灭了香烟。这种劝服技巧是()。
(单选题)
面对旅游团队中无理取闹的游客,导游员应()。
(单选题)
面对旅游团队中无理取闹的游客,导游员应()。
(多选题)
面对不同的游客,导游要采取不同的讲解策略,()。
(单选题)
在面对部分游客越轨言行的问题时,导游人员应该()。
(单选题)
在游客的心中,优秀的导游员往往会成为“()”的代名词,这会促使他们自觉地配合导游员的工作,增强旅游团队的凝聚力。
(单选题)
面对个别游客恶意攻击和污蔑我国的言论,导游人员应该()。