（单选题）
如客人需购买物品或提出修理客房设备，客房服务员应（）。
A主动为客人提供服务，满足客人要求。
B交由服务中心处理
C处于安全考虑，应婉言回绝客人
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
维修工作规范规定：在对住客房维修时，当必须移动客人物品的，须征得客人同意，修复后将客人物品复位。当客房故障不能修复或修理时间超过（）分钟时，维修人员应及时向经理汇报。
（单选题）
客房服务员在清扫整理客房时，尽量不要动用客人物品，尤其是客人的（）类物品。
（单选题）
为安全起见，饭店内应禁止客人携带（）物品进入饭店及客房。
（填空题）
临时性预订是指未经书面确认或未经客人确认的预订，通常酒店会与客人约定将客房保留到下午（），如届时客人未到，该预订即被取消。
（判断题）
临时性预订是指未经书面确认或未经客人确认的预订，通常酒店会与客人约定将客房保留到晚上10点，如届时客人未到，该预订即被取消。
（填空题）
现在很多酒店都在客房内配有小型（），供客人寄存贵重物品。
（判断题）
客人有贵重物品不愿存怕麻烦的情况，你应告诉客人根据国际上通行的法律，有贵重物品交给酒店方面保存时，酒店方面才负有责任。但客人在住店期间遗失了贵重物品，会影响到酒店的声誉，所以在登记卡或客房内均有提醒客人将贵重物品存放在保险柜的字样。
（单选题）
客房服务中，为客人临时添加物品额外服务一般在（）分钟内完成。
（填空题）
客房服务员需了解掌握VIP客人的（）及国籍，合理安排客房清洁工作。
