（简答题）
对客户信用评价的方法有什么？
答案解析
简述关键绩效指标法（KPI）
简述处理客户投诉的策略
简述客户方格理论及其目的
简述客户关系管理（CRM）
（判断题）
流动比率属于安全性指标。
（填空题）
技术进步的指标体系包括（）、（）、（）、（）。
成本费用利用率属于收益性指标。
客户异议的类型有哪些？
