（简答题）
简述销售谈判的策略
答案解析
简述有效预防窜货策略
简述客户信用评价指标
简述客户方格理论及其目的
简述客户关系管理（CRM）
客户异议的类型有哪些？
对客户信用评价的方法有什么？
（判断题）
积极为客户开展服务就是质量保证。
客户关系管理可以从哪几方面来理解
