（名词解析）
顾客满意
正确答案
是指顾客对其要求已被满足的程度地感受。它是顾客将其对企业的产品或服务实际感受的价值与期望的价值进行比较的结果。
答案解析
略
相似试题
（名词解析）
顾客满意
（单选题）
对顾客满意度测量的方法可以通过（）
（判断题）
为不断提高顾客的满意度，就必须不断提高质量管理水平
（填空题）
JAC质量荣辱观以崇尚质量为荣，以漠视质量为耻；以系统预防为荣，以消极应付为耻；以标准作业为荣，以随心所欲为耻；（），以弄虚作假为耻；以主动服务为荣，（）；以顾客满意为荣，以顾客抱怨为耻。
（填空题）
ISO9001对象是顾客，目的是强调（）对顾客的质量承诺。
（单选题）
由组织的顾客或以顾客的名义进行的审核是（）审核。
（名词解析）
顾客
（名词解析）
顾客
（判断题）
“以顾客为关注焦点”和持续改进都是质量管理基本原则
