（多选题）
在营业过程中，出版物发行员要揣测消费者的（）。有的放矢地介绍宣传出版物。
A社会背景
B经济能力
C爱好
D来意
E身份
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
在营业中，当消费者走近时，出版物发行员要（）。
（多选题）
按照营业中的接待技巧，出版物发行员要根据实际情况和消费者要求妥善包扎出版物，做到（）
（多选题）
按照营业过程中的接待技巧，外单位来访人员离开时，出版物发行员要（）
（单选题）
出版物发行员在接待过程中，对消费者的提问，答复要亲切、简明扼要，要讲普通话，在接待工作中要真正做到四声，即主动招呼声、（）、宣传介绍声、礼貌道别声。
（多选题）
营业结束时，出版物发行员要低声、婉转地轻声提醒消费者，不要（）
（多选题）
按照营业中的接待技巧，出版物发行员在收款环节要做到（）
（单选题）
询问法是指出版物发行员在实际工作中，要认真回答消费者的询问，从（）中了解消费者。
（多选题）
为了给消费者创造一个整洁、宁静、优雅的购物氛围，要求出版物发行员在营业前对店堂的整体环境进行检查，其中包括（）等。
（单选题）
出版物发行员在接待消费者时要保持良好的形象就要讲究（）。
