（判断题）
客户忠诚于企业的意愿和客户忠诚于企业的行为是等价的。（）
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度，是从（）中引出的概念，是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。
（多选题）
具体而言，不少企业在实践中往往采用（）来建立和维持客户忠诚。
（单选题）
以下（）不属于企业在实践中经常采用的建立和维持客户忠诚的措施。
（判断题）
对企业比较忠诚，企业的产品和服务出现了缺陷或不足时，这类客户会告诉企业存在的问题，希望看到企业彻底改进，这类客户属于质量监督型客户。
（判断题）
由于企业间产品和服务品质的竞争，客户选择的机会越来越多，忠诚度也越来越高
（单选题）
关系营销是企业与（）进行相互沟通，建立良好关系，培育并且增强客户忠诚度的过程。
（单选题）
客户忠诚分为（）和态度忠诚。
（填空题）
客户忠诚的类别：（）忠诚、（）忠诚、（）忠诚、（）忠诚。
（判断题）
客户忠诚分为行为忠诚与态度忠诚。
