（判断题）
由于企业间产品和服务品质的竞争，客户选择的机会越来越多，忠诚度也越来越高
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
（）不仅是产量和产品质量的竞争，更体现在为客户提供优质服务的竞争。
（单选题）
在选择产品或服务提供商时根据自己的需求多家对比，遇到不满时会向企业讲述问题和不满，希望能澄清事实，对提出的问题要求有一个明确的答复。这类客户属于（）客户。
（单选题）
由许多提供相同产品和服务的企业所组成的行业之间的竞争被称为（）
（单选题）
客户转向提供低廉价格产品或服务的竞争对手，叫做（）
（单选题）
现代企业实施客户满意战略必须建立一套（）系统，用科学的方法和手段检测客户对企业产品和服务的满意程度。
（判断题）
服务人员的服务所带给客户的满意程度直接决定了客户对本*公司企业品牌和产品品牌的认可度。
（单选题）
根据评估客户终身购买本*企业的产品和服务可使本*企业获得的经济收益的价值将企业客户划分为（）等级。
（单选题）
客户将对企业的产品和服务的不满告诉企业，希望看到企业对提出的问题进行改进，并在改进后继续使用。这类客户属于（）客户。
（单选题）
谈到松下.索尼公司的产品和服务，很自然地与高质量联系在一起，这是因为这两类企业采取了（）的竞争战略。
