（单选题）
谈到松下.索尼公司的产品和服务，很自然地与高质量联系在一起，这是因为这两类企业采取了（）的竞争战略。
A低成本
B高质量
C集中优势
D差异优势
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
通过呼叫中心管理模块，业务代表能够（）地推荐产品和服务。
（判断题）
服务人员的服务所带给客户的满意程度直接决定了客户对本*公司企业品牌和产品品牌的认可度。
（判断题）
资费优惠活动属于短期性的刺激工具，用以刺激客户和SP较迅速或较多地购买某一特定电信产品或服务。（）
（判断题）
有针对性的交叉销售可以大大增加用户的忠诚度，而忠诚客户会重复购买本*公司的产品和服务
（判断题）
分销渠道是指服务产品从生产者移向消费者所涉及的一系列公司和中间商
（填空题）
营业厅是公司经营各项电信业务和直接为客户服务的窗口，应坚定不移地执行“迅速、（）、安全、（）”的服务方针，及时了解客户需求，积极主动宣传业务，按照有关业务规程和规定认真做好受理、咨询和销售等各项工作。
（单选题）
（）提供了一个移动的服务解决方案，使公司可以有效地管理其服务领域的方方面面。
（单选题）
话务员要熟练掌握公司的产品知识，知道在营销过程中其他相关知识，以帮助自己更好地（）
（判断题）
快下班时来了一位客户，你微笑着对他说：“欢迎光临，很高兴为您服务。”但你不时地偷看手表，这种非语言交流表明客户受欢迎。
