（单选题）
现代企业实施客户满意战略必须建立一套（）系统，用科学的方法和手段检测客户对企业产品和服务的满意程度。
A自动回访系统
B自动评价系统
C客户满意分析处理系统
D客户自动投诉系统
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
现代企业实施客户满意的服务战略的根本目标，在于提高对企业生产经营活动的（）
（单选题）
客户满意战略要求企业的全部经营活动都要以满足（）的需要为出发点。
（单选题）
当客户对企业产品和服务感到满意，并建立一种信赖感时，这种情况称之为（）
（判断题）
在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意有鲜明的个体差异，因此企业必须提供差异化满意服务。
（简答题）
简述实施顾客满意的服务战略。
（填空题）
影响客户对企业的客户满意主要有5个因素，即为（）、（）、（）、（）、（）。
（判断题）
客户满意存在统一的满意模式，它是绝对的满意，因此企业应不懈地追求，向绝对满意趋近。
（填空题）
在处理客户投诉时，应树立“（）”观念，必须以使客户满意的方式解决问题。
（单选题）
企业通过有效的市场营销，从而通过客户满意获得利润，企业坚持的是（）。
