（单选题）
现代企业实施客户满意的服务战略的根本目标，在于提高对企业生产经营活动的（）
A满意度
B关注度
C购买度
D参与度
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
现代企业实施客户满意战略必须建立一套（）系统，用科学的方法和手段检测客户对企业产品和服务的满意程度。
（单选题）
管理客户价值是发展企业竞争力的根本，因此，电信服务企业实施（）的迫切性的。
（简答题）
简述实施顾客满意的服务战略。
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（判断题）
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（判断题）
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当客户对企业产品和服务感到满意，并建立一种信赖感时，这种情况称之为（）
