(单选题)
管理客户价值是发展企业竞争力的根本,因此,电信服务企业实施()的迫切性的。
ACRM
BCTI
CASP
DACD
正确答案
答案解析
略
相似试题
(单选题)
创新要围绕企业转型,根本目的是提高核心竞争力和()。
(单选题)
一个具有竞争力的企业必须是建立顾客让渡价值系统的企业,而企业要建立顾客让渡价值系统,必须首先树立()的观念。
(判断题)
在客户关系管理中,数据挖掘是从大量的有关客户的数据中挖掘出隐含的、未知的、对企业决策有潜在价值的知识和规则。
(判断题)
企业或服务代表的解决问题能力是品牌客户服务的根本。
(单选题)
如果企业与客户保持广泛、密切的联系,()将不再是最主要的竞争手段,竞争者也很难破坏企业与客户的关系。
(多选题)
客户与企业历史和当前关系是最基本的外部竞争基础。按照关系紧密程度,可以将客户关系分成()。
(判断题)
客户满意存在统一的满意模式,它是绝对的满意,因此企业应不懈地追求,向绝对满意趋近。
(单选题)
企业以表示某些方面的独到之处为主要竞争手段,希望在与竞争对手的差异比较中占有优势地位,因此便形成了()竞争战略。
(填空题)
关系营销的目标是建立和发展与公众的(),从而体现关系营销的核心价值,增强客户的()。