（判断题）
客户满意存在统一的满意模式，它是绝对的满意，因此企业应不懈地追求，向绝对满意趋近。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意是相对的，没有绝对的满意。
（判断题）
价值满意度与成本满意度称为影响客户满意度的因素。
（判断题）
在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意是对客户总体为出发点的，当个体满意与总体满意发生冲突时，个体满意服从于总体满意。
（判断题）
在中级话务员客户满意服务中，讲到影响客户满意度的因素，包括有价值满意度和成本满意度两大类。
（判断题）
在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意有鲜明的个体差异，因此企业必须提供差异化满意服务。
（单选题）
影响客户满意度的因素可归纳为价值满意度和（）两大类。
（单选题）
（）是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提。
（填空题）
作为（）客户服务中心的一名管理人员，不但要确保客户满意度，也要确保员工满意度。
（判断题）
在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意的层次分为横向层面和纵向层面两个层次。
