（单选题）
服务员接到打进的电话，应主动问候您好，然后报出（）。
答案解析
服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的（）。
（填空题）
休息室服务员对（）礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。
服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（）。
服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（）
