（单选题）
服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的（）。
答案解析
服务员接到打进的电话，应主动问候您好，然后报出（）。
（填空题）
（判断题）
当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。
服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到（）。
服务员奉茶时，茶不要装得太满，以（）为宜。
