（单选题）
用户回复过程中应注意的是（）。
A保持自信、面带微笑
B对待不满的用户，应采用速战速决的态度，快速结束回复
C在回复过程中，应根据用户情况临时改变问题，不需按照事先制定计划回复
D回复过程中，应尽量使用专业术语，使回复更加专业和规范
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
客户回复过程中应注意的是（）。
（判断题）
回复过程中应全面了解用户的需求和意见，并及时填写回复记录。
（单选题）
不能正确说明客户回复的注意事项的是（）。
（单选题）
不是客户回复前的注意事项的是（）。
（单选题）
能正确说明客户回复的注意事项的是（）。
（判断题）
向用户适当介绍企业和产品信息也是用户回复的一项要求。
（单选题）
在投诉过程中，注意用户的建议和反问，就是留意用户投诉的一些细节，有助于把握用户的（）。
（判断题）
在承诺回复时限即到的情况下，如果还不能给予用户最终的回复，不必提前向用户说明情况，待有了最终的处理结果后再向用户进行回复。
（单选题）
在实施客户回复时，应注意（）。
