A准备简单提纲
B在客户挂断电话前先行挂断电话
C直奔主题，不需问候，避免浪费时间和错过时机
D除解答客户问题外，尽量挖掘客户问题
（单选题）
客户回复过程中应注意的是（）。
答案解析
不属于客户回复的实施要求的是（）。
不能正确说明客户回复的注意事项的是（）。
不是客户回复前的注意事项的是（）。
能正确说明客户回复的注意事项的是（）。
（判断题）
在客户回复的过程中，应尽量使用专业的词汇，并且始终保持微笑，才能给客户留下专业、良好服务的印象。
用户回复过程中应注意的是（）。
不能正确描述客户回复的要求的是（）。
不属于客户回复的要求的是（）。
