（单选题）
不能正确描述客户回复的要求的是（）。
A先了解客户具体需求，才能发现问题，对客户进行指导，做好回复工作
B在客户回复前，应充分收集客户信息
C回复工作结束，填写回复记录，并及时落实对客户的承诺
D对所有客户提供一致的非个性化回复服务
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
不能正确说明客户回复的注意事项的是（）。
（单选题）
不属于客户回复的实施要求的是（）。
（单选题）
不属于客户回复的要求的是（）。
（单选题）
能正确说明客户回复的注意事项的是（）。
（单选题）
客户回复过程中应注意的是（）。
（单选题）
不是客户回复前的注意事项的是（）。
（单选题）
在实施客户回复时，应注意（）。
（判断题）
在客户回复的过程中，应尽量使用专业的词汇，并且始终保持微笑，才能给客户留下专业、良好服务的印象。
（判断题）
在承诺回复时限即到的情况下，如果还不能给予用户最终的回复，不必提前向用户说明情况，待有了最终的处理结果后再向用户进行回复。
