（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，始发站车厢内外整洁，窗明几净，物见本色，无灰尘，（），无卫生死角。
A无积水
B无杂物
C无积垢
D无垃圾
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定，始发开车前电茶炉水开，（）及时为热水瓶注水，途中为有需求的旅客供水。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由（）负责值守增开的车门。
（多选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为（）三个等级。
（填空题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准分为（）、（）、（）3个等级。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站是指（）。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车要建立（），进行严格的服务质量考核。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车编组按硬座车每三辆、卧铺车（）编挂不少于一辆茶炉车；热水瓶、保温桶始发开车前灌满开水，途中及时供水。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李车资料台账齐全，（）。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，枕套、小单的使用，应（）。
