（简答题）
在客户需求挖掘过程中，为什么不要问与客户年龄有关的问题？
正确答案
这样会引起客户的不满和反感，甚至有可能使客户拂袖而去，导致销售失败。因为有些客户挑选的手机并不适合自己的年龄和身份，如果营业员提醒他这款手机不适合他的年龄，可能会让客户不愉快，特别是对于女性客户，尤其要注意这一点。
答案解析
略
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（简答题）
在客户需求挖掘过程中，为什么不要问客户的消费能力？
（判断题）
对于在销售过程中表示不了解的客户要挖掘客户需求。
（判断题）
对于在销售过程中表示不需要的客户要挖掘客户的需求。
（判断题）
以客户为中心的体验式营销所提的困难问题仅仅是客户的隐藏需求，不会直接导致购买行为，只是推动客户购买流程中的一个过程。
（填空题）
销售就是介绍商品提供的（），以满足客户特定需求的过程。
（简答题）
销售过程中为什么说热情招呼客户很重要？
（判断题）
销售过程中，要多介绍我们产品的优势，同时更重要的是要“问”出客户真正的需求，以“对症下药”，成功销售产品。
（简答题）
销售过程中，销售代表为什么要关心客户所关心的？
（填空题）
对于已开通“免填单”的营业厅，请客户提供（）后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认。
