（简答题）
销售过程中为什么说热情招呼客户很重要？
正确答案
在营业厅销售过程中，销售代表不能开门见山地直接要求客户买自己的产品，销售代表需要先与客户进行寒暄，寒暄就是开场白的一部分。销售代表应该设计一个好的开场白，因为刚开始的几分钟决定了这次销售过程的走向，客户会在最初的几秒钟里对销售代表进行判断，决定是否与这个人交谈下去，开场白的第一个作用是使客户了解与销售代表交谈的意义。另外，精彩的开场白可以拉近与客户的距离，使得下个步骤顺利进展。
答案解析
略
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（单选题）
在销售过程中，碰到客户说“价格太贵了”，销售代表应该（）
（判断题）
作为营业人员，应该带着愉悦的心情去与客户打招呼，热情接待他。
（简答题）
销售过程中，销售代表为什么要关心客户所关心的？
（判断题）
在销售过程中，营业员不能替客户承担决策责任，不能说“我包您满意”、“相信我一定没错”这样绝对化的言语。
（判断题）
销售过程中，要多介绍我们产品的优势，同时更重要的是要“问”出客户真正的需求，以“对症下药”，成功销售产品。
（填空题）
销售代表对待客户要态度适中、热情，既要友善和诚恳，又要（），展现通信企业人员的风采。
（多选题）
销售过程中，在没有了解客户的真实问题时，要如何做？（）
（多选题）
销售过程中，针对客户提出的问题，销售代表要做到以下哪几个步骤？（）
（判断题）
在销售过程中，客户不断地看手表，这属于非口头警示讯号。
