（判断题）
把优质服务和生产高质量的产品作为企业和职工最重要的工作目标。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
《铁路法》规定：铁路运输企业必须坚持社会主义经营方向和为人民服务的宗旨，改善经营管理，切实改进（），提高运输服务质量。
（单选题）
制定体现时代特色的站车服务质量标准，是塑造铁路运输企业（）的需要。
（判断题）
优质服务是企业和个人生存的基石。
（简答题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
（简答题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
（判断题）
质服务是企业和个人生存的基石。
（单选题）
一个企业必须依靠质量站稳脚跟，从而赢得信誉和（）
（判断题）
《铁路旅客运输服务质量》规定，收费项目和标准公开，符合国家规定。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量》规定，列车设办公席（点），配置相关的业务和服务资料，为旅客办理（）等服务。
