（判断题）
顾客满意就是指企业通过市场营销的运作与管理所要实现的市场营销目标。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
全球市场营销是指企业的营销管理与营销运作在全球范围内进行，其表现为（ ）。
（判断题）
关系营销中的建立关系是指企业向顾客出售的产品与服务。
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关系营销中的保持承诺，是指企业履行诺言后，向顾客又做出新的承诺。
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促销是指企业以人员推销和非人员推销的方式，向目标顾客传递市场信息，影响和帮助顾客进行购买选择的活动。
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顾客就是市场，是市场中购买产品或者接受服务的人群。
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（判断题）
顾客整体成本就是指顾客购买某一产品所耗费的货币资金。
（填空题）
以企业和顾客之间的深度沟通、认同为目标的营销方法是（）。
