（填空题）
客户关系管理应用研究涉及三个基本的商业流程（）（）（）
正确答案
营销自动化；销售过程自动化；客户服务
答案解析
略
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（多选题）
客户关系管理应用研究涉及（）基本的商业流程。
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客户关系管理应用研究涉及以下哪几个基本的商业流程（）。
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CRM涉及的三个基本的商业流程是（）
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运用使用年限法估测设备的成新率涉及到的三个基本参数是（）。
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消费信用与商业信用一般都会涉及到商品的交易。所以它们的特点基本相同。（）
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供应链上有5种基本“流”在流动，其中企业业务流程重组研究的对象是（），它决定了各种流的流速和流量。
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