（多选题）
客户关系管理应用研究涉及（）基本的商业流程。
A营销自动化（MA）
B营销方法
C销售过程自动化（SFA）
D客户服务
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
客户关系管理应用研究涉及三个基本的商业流程（）（）（）
（多选题）
客户关系管理应用研究涉及以下哪几个基本的商业流程（）。
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