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(单选题)

在专家调查构权法里,消费者相对于某指标的满意程度分为()级。

A2

B3

C4

D5

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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    在专家调查构权法里,消费者认为某指标对提高消费者满意的重要程度分为()级。

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    专家调查构权法中对每一指标的各位专家和代表的评定等级分别按2、4、6、8、10进行赋值,这样赋值可以在后续计算中予以均值以尽可能消除误差,从而使所得权数更为准确。

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    ()通过将专家的定性意见定量化来获得一组比较客观地反映各指标的相对重要程度的统计权数。

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    客户满意度测评体系应当力求在实际操作中能够科学规范,使()分析相结合,便于操作且能较完整地反映指标的相对重要性,从而客观地体现卷烟零售客户、卷烟工业企业和消费者满意程度的实际情况。

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