（多选题）
旅客出发登机过程服务的特殊性表现在（）。
A售票服务
B值机服务
C候机服务
D机上服务
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
公务、头等舱服务员应提前掌握登机信息，按时通知旅客准备登机。
（简答题）
CA925航班，由北京飞往东京，预计起飞时间为09：20，现已到09：40，未有任何登机广播，有一老年旅客至服务台就该航班何时登机进行相关问询，你作为一名服务人员应如何回答问询？
（简答题）
CA925航班，由北京飞往东京，预计起飞时间为09：20，现已到09：40，未有任何登机广播，有一公务旅客至服务台进行相关问询，请描述公差型旅客的心理特征，你作为一名服务人员应如何回答问询？
（单选题）
民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的（）
（判断题）
离站时间指航班旅客登机的时间。
（多选题）
为病残旅客办理登机手续，应验收（）。
（多选题）
以下关于电子客票旅客适用的登机牌的形式是（）
（简答题）
一位旅客持登机牌导致机柜台请求更换座位，但其登机牌上序号不清，请问使用什么指令可以用座位号提取旅客信息，并使用什么指令可以更改旅客座位号为15A？（在缺省航班状态下进行）
（简答题）
航班不正常时，如何根据特殊旅客（在此指身体不好的旅客）的心理特点做好服务工作？
