（单选题）
民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的（）
A相同需求和特点
B不同需求和相同特点
C相同需求和不同特点
D不同需求和特点
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
民航旅客服务心理学要研究旅客的（）
（判断题）
（）实验法是民航旅客服务心理学主要的研究方法。
（简答题）
请论述民航旅客服务人员的心理品质----意志品质的四个表现。
（单选题）
民航旅客心理学研究的对象是（）
（单选题）
在民航旅客服务交往中，经常使用的言语系统主要是（）。
（简答题）
简述作为一名民航旅客服务人员应该具备哪些能力品质。
（多选题）
民航旅客服务交往是信息的沟通，它是借助于（）的传播和实现的。
（判断题）
（）注意能力是指服务人员在工作中把心理活动定向集中在旅客身上的能力
（简答题）
航班不正常时，如何根据特殊旅客（在此指身体不好的旅客）的心理特点做好服务工作？
