（多选题）
民航旅客服务心理学要研究旅客的（）
A乘机动机
B心理需求
C个性气质
D旅客的情绪
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的（）
（判断题）
（）实验法是民航旅客服务心理学主要的研究方法。
（单选题）
民航旅客心理学研究的对象是（）
（简答题）
请论述民航旅客服务人员的心理品质----意志品质的四个表现。
（简答题）
简述作为一名民航旅客服务人员应该具备哪些能力品质。
（单选题）
在民航旅客服务交往中，经常使用的言语系统主要是（）。
（多选题）
民航旅客服务交往是信息的沟通，它是借助于（）的传播和实现的。
（简答题）
航班不正常时，如何根据特殊旅客（在此指身体不好的旅客）的心理特点做好服务工作？
（简答题）
什么旅客属于民航限制运输的范围？
