A言语系统
B语言系统
C非言语系统
D非语言系统
（单选题）
在民航旅客服务交往中，经常使用的言语系统主要是（）。
答案解析
（判断题）
（）实验法是民航旅客服务心理学主要的研究方法。
（多选题）
民航旅客服务心理学要研究旅客的（）
民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的（）
（简答题）
简述作为一名民航旅客服务人员应该具备哪些能力品质。
请论述民航旅客服务人员的心理品质----意志品质的四个表现。
民航旅客心理学研究的对象是（）
民航是否对盲人/聋人旅客的运输有限制？注意事项是什么？
什么旅客属于民航限制运输的范围？
