（判断题）
准确表达的要素主要有简洁、专业、自信、停顿、流畅。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
在中级话务员塑造专业的声音中，讲到准确表达的要素主要包括以下哪些？（）
（判断题）
准确表达中的简洁要素一方面是指用词要简洁，另一方面也指在电话中尽量不要谈及太多与业务无关的内容，避免多余的话，以节省自己的时间和客户的时间。
（单选题）
准确表达的要素主要有（）。
（判断题）
电话接打的三个原则是礼貌、准确、简洁迅速。
（判断题）
自信与专业性不同，专业水平高的人不一定自信。
（单选题）
自信与专业性相比，专业水平高的人（）。
（简答题）
准确做到准确表达的关键是什么？
（单选题）
欠费客户停、复机准确，客户交纳费用后（）
（单选题）
（）是能够运用恰当的词语准确表达自己的意思，而且能够用准确易懂的语言为客户分析或解答。
