（判断题）
在行车过程中，为表达与客户的亲切，可与客户进行交谈、闲聊。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
在上门维修结束后，顾客为表达感谢，可坐下与客户聊天、拉家常。
（判断题）
在服务过程当中可以适当使用“喂、嘿、哎”等口语，以表示亲切。
（判断题）
盘查过程中，如客户表达不满， 应解释“实在对不起，为了保障园区业主的共同利益，请您多加谅解，谢谢您的理解和支持！”
（单选题）
在会客过程中，与客户保持（）左右的距离，保持自然的目光与眼神，视线接触对方面部时间占全部交谈时间的（）
（多选题）
保洁在工作过程中（如扫地）遇到客户或同事、领导经过，应该（）
（判断题）
接待客户过程中，如另一名客户来访，为加快接待速度，可两名客户一同接待，而无需另外打招呼。
（单选题）
工程技工小李在业户室内维修过程中，因维修方法与业主意见不统一，小李应（）
（单选题）
会客过程中应尽量避免接听电话或处理其他事务，如确实需要，应先向客户致歉，请客户谅解，处理其他事务或接听电话的时间应尽量缩短，不要超过（）分钟。
（判断题）
在上门进行维修前，应主动与客户进行询问，“您好，打扰您了，我现在可以维修吗？”。
