A查询金额
B查询余额
C查询密码
D查询支取
（单选题）
营业员向顾客递交商品时，要做到动作文雅、讲究礼貌、（）。
答案解析
毛织物和丝绸织物在洗涤时一定要避免（）。
在进行商品（）时，一定要面对顾客，让顾客看到商品演示的全过程
（填空题）
接待客户要做到“四个一样”：（）；（）；（）；（）。
帮助客户要做到献“五心”，其内容是：（）。
柜台服务禁语要做到“（）不讲”0
要做到“安全第一”，就必须（）。
营业员与顾客说话要做到（）
商品购进要做到“三通”，即通季节、通货命、通（）。
