（简答题）
简述客户需求书面表述的一般原则。
答案解析
简述客户服务方案的表述要求。
简述客户创业条件和能力的表述原则。
简述客户服务需求信息的整理步骤。
简述客户服务需求信息的鉴别方法。
（多选题）
鉴别客户服务需求信息的方法有（）。
简述客户服务需求信息的鉴别内容。
简述客户服务需求信息的整理方法。
（单选题）
利用“剔、合、排、简”这四个工具整理客户服务需求信息的方法称为（）。
