（判断题）
对于服务的好坏客人常常通过比较来做出判断。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
就旅游企业而言，服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏。
（简答题）
在处理客人投诉时，服务人员可以采取哪些对策？
（简答题）
针对客人在客房的心理需求，客房服务策略有哪些？
（判断题）
服务人员用姓名称呼客人并非在任何场合都会使客人感到受尊重。
（判断题）
前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉。
（判断题）
在餐桌上，如有客人把麦苗当韭菜，服务人员应及时为他纠正。
（判断题）
服务员为购物态度积极的客人服务时，要耐心与之沟通，了解他们的真实意图，促成其完成购买行为。
（判断题）
在餐桌上，如有客人错将洗指钵里的菊花水或茶叶水当茶水喝，服务人员应及时为他纠正。
（多选题）
旅游消费活动的认识过程主要通过（）等心理活动来完成。
