A感性目标是对工作的理性期望
B品牌形象、服务形象的目标是理性目标
C整体目标是烟草企业面向零售客户服务工作的总目标
D整体目标是对具体某个岗位某项工作需要达到的目标
（多选题）
对服务目标与监测目标的关系，说法正确的是（）
答案解析
关于客户价值管理，下面说法正确的是（）
关于卷烟供应链下面说法正确的是（）。
关于品牌价值链下面说法正确的是（）。
（单选题）
下面关于机会型市场的说法正确的是（）。
关于供应链的说法，下面正确的是（）。
下面关于进攻型市场的说法正确的是（）。
下列关于烟草商业企业服务营销目标的描述正确的是（）。
关于服务改进的说法中正确的是（）。
