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(简答题)

如遇有闲杂人员在楼层走廊徘徊,怎么办?

正确答案

客房服务员主动上前询问客人是否需要帮助;
如果是访客,按访客程序处理;
如果是乱闯楼层的访客,要阻止其在楼层逗留;
如有疑点,应及时通知保安及大堂副理处理。

答案解析

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