１、服务人员不要惊慌，保持镇定，礼貌的接待客人。
２、请其出示证件，验明身份。
３、验明身份后，应寻找时机及时通知楼层主管和保安部。
４、主管和保安人员未来时，千万不能随便开门。
（简答题）
遇到公安人员到楼层查房，强烈要求服务员开门时怎么办？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
当客人已到楼层服务台时发现开重房或开错房时怎么办？
（单选题）
饭店规定夜班服务人员每隔（）到服务中心集合一次，汇报所属楼层的情况。
（单选题）
楼层主管抽查客房数量一般为领班查房数量的（）。
（判断题）
查房中如发现需要员工返工的情况，应填写“楼层领班工作单”（）
（单选题）
客房服务员应注意巡视楼层，如发现可疑人员，应（）。
（单选题）
楼层服务员要求会使用传真机是因为（）。
（单选题）
及时查房将情况通报给有关部门的内容是（）、通报客房服务中心，安排人员及时清扫走客房和通知有关部门房态状况。
（单选题）
客房楼层人员性格稳定、热情、勤奋、微笑、乐于助人属于（）方面的素质要求。
（判断题）
客人醉酒后在楼层大吵大闹、损坏物品，干扰和影响其他客人，服务员应即请保安人员前来协助。（）
