A自然条件
B思想品德
C业务知识
D综合能力
（单选题）
客房服务员应注意巡视楼层，如发现可疑人员，应（）。
答案解析
客房楼层日常的工作安排与人员调配必须以（）为前提。
（判断题）
有些时候，客房服务人员不需要运用一言一行，只需要一个微笑就可以打动客人。（）
酒店客房部楼层主管的直接上级是（）。
客房部楼层的全面检查通常由（）负责。
（多选题）
酒店客房部楼层主管的管理对象有（）。
客房楼层客用品领发，通常（）发放一次。
客房楼层工作的全面检查通常由（）负责。
当客人下电梯后，客房服务员要面带微笑（）。
