（简答题）
大批团体客人到达楼层时怎么办？
答案解析
重要客人到达楼层时，怎么处理？
大批团队客人到达楼层时服务员应如何接待？
在楼层发现可疑人时，你怎么办？
当客人已到楼层发现重复开房时，怎么办？
（单选题）
团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先（）。
遇到公安人员到楼层查房，强烈要求服务员开门时怎么办？
当客人已到楼层服务台时发现开重房或开错房时怎么办？
