A打开房门
B将行李放到安全地方
C检查清楚
D对房号并逐一分送行李
（单选题）
团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先（）。
答案解析
（简答题）
大批团队客人到达楼层时服务员应如何接待？
重要客人到达楼层时，怎么处理？
大批团体客人到达楼层时怎么办？
（判断题）
客人在商务楼层可直接办理入住、退宿手续。
楼层警报响，刚好有团队入住，怎么办？
在客房楼层见到外国客人要让路时，我们可以说（）。
平时在楼层与客人碰面时，服务员常规的礼貌的说法是（）。
当客人已到楼层服务台时发现开重房或开错房时怎么办？
