（简答题）
大批团体客人到达楼层时怎么办？
答案解析
大批团队客人到达楼层时服务员应如何接待？
散客到达楼层时怎么办？
当客人已到楼层发现重复开房时，怎么办？
（单选题）
团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先（）。
当客人已到楼层服务台时发现开重房或开错房时怎么办？
遇到衣冠不整欠礼貌的客人到达时怎么办？
在楼层发现酗酒客人怎么办？
