（单选题）
客服节“渠道VIP客户高峰会”各渠道选择合作关系密切、规模较大且品质较好的核心客户，围绕（）、行业车险政策、未来合作等为主题开展高峰论坛。
A客户留存
B投诉管控
C渠道发展
D商车费改
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
每年的客服节活动时间是什么？（）
（单选题）
在中国电信渠道体系划分中，网上客服属于（）。
（单选题）
“网上客服中心”在中国电信渠道体系中属于（）。
（判断题）
客户在非人工服务时间使用中国电信QQ客服，QQ客服将引导客户使用自助渠道。
（判断题）
移动云具有丰富的渠道客户服务能力，售后服务途径有以下6种：客户经理、400热线、10086-8客服、在线工单/客服、电子邮件、微信群。
（判断题）
后台综合处理席在接到前台客服代表或其它渠道提交的工单后必须对工单进行审核。
（填空题）
作为公司接触客户的主渠道和客户关系管理的前端，客服中心为公司发挥的作用包括以下几个方面：（），信息中心，服务中心和（）。
（单选题）
中国电信天翼手机用户可通过发送短信“0000”到10001、登录网（掌）厅、拨打10000客服热线等多种渠道免费查询本手机的增值业务订购状态、获得退订方法、实现自主订退，指的是（）
（单选题）
客户在中国电信各客服微博上通过@中国电信客服方式发起咨询投诉后（）时间内，管理员必须予以回复。
