（单选题）
危机管理部门的成立主要受两个因素的影响，一是环境的变化，二是（）
A员工的呼声
B组织的经费
C组织的规模
D个人的爱好
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
管理者权力的形成及其大小，主要受以下因素影响（）。
（判断题）
由于汇率变动受多种因素影响，因此购买力平价理论不一定始终成立。
（判断题）
危机管理的绩效评估不排除个人主观因素的影响。
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根据行业和商品性质的不同可以把制造商分为多个种类，但无论哪种类型制造商的生产活动都要受两个最重要的因素影响，这两个因素包括（）。
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突发公共事件是否最终演化为公共危机，其关键的影响因素之一是领导者的决策和管理能力。（）
（多选题）
管理跨度的大小受哪些因素的影响？（）
（简答题）
管理人员需要量的确定受哪些因素影响？
（单选题）
如果客户期待问题尽快解决，这意味着客户心理没有达到信任危机的状态，只要相关部门密切配合，在客户（）解决了问题，那么客户的满意度和忠诚度不会受影响。
（单选题）
如果顾客期待问题尽快解决，这意味着顾客心理没有达到信任危机的状态，只要相关部门密切配合，在顾客（）解决了问题，那么顾客的满意度和忠诚度不会受影响。
