A电子化、数字化
B开放性和全球性
C减少了中间环节
D安全高效
（单选题）
以下关于电子商务模式的分类，说法有误的是（）。
答案解析
企业的基本特征说法有误的是（）。
客户服务管理原则说法有误的是（）。
（多选题）
以下关于现代企业管理说法有误的是（）。
关于公共关系沟通的说法，以下描述有误的是（）。
关于电子商务应用的领域分类，说法正确的是（）。
管理沟通的具体方法描述有误的是（）。
下面对于需求理解有误的是（）。
客户服务管理人员语言要求中，问候多位客户应遵循的原则描述有误的是（）。
